2018년 2월 푸젠성 에너지 규제청의 라이브 배팅 접수 분석

2018년 2월, 라이브 배팅 사무국은 총 149건의 불만 사항과 신고서, 유효한 상담 정보를 접수했습니다. 그 중 불만신고 5건, 유효상담사항 136건, 기타 8건이 접수됐다.

1. 라이브 배팅사항, 신고 및 상담사항의 출처

유효한 정보 149개 중 12398 라이브 배팅 감독 핫라인이 148개로 99.3%를 차지하며 1개가 상사에 의해 할당되어 0.7%를 차지합니다.

2. 라이브 배팅, 신고 및 상담 사항의 지역적 분포

유효한 정보 항목 149개, 푸저우 지역 32개, 취안저우 지역 22개, 난핑 지역 17개, 싼밍 지역 16개, 장저우 지역 14개, 푸텐 지역 13개, 샤먼 지역 12개, 시먼 지역 12개 등의 지리적 분포 닝더 지역, 룽옌 지역 11건.

3. 업무별로 분류된 라이브 배팅사항, 신고 및 상담사항

유효 정보는 149개로 분류되며, 전원 공급 서비스가 76개로 51%를 차지하며, 비용 가격과 요금은 10개로 전원 안전이 8개로 5.37%를 차지합니다. ; 시장 접근이 8건으로 5.37%를 차지하며, 비전기 라이브 배팅가 8건으로 5.37%를 차지하며, 기타가 26.17%를 차지합니다.

IV. 민원사항, 신고사항 및 상담사항의 특성 분석

이번 달은 지방의 날씨가 좋았고 전력망이 원활하게 운영되었으며 춘절 기간 동안 큰 전력망 사고가 발생하지 않았으며 정전 및 민원 건수가 전년 대비 크게 감소했습니다. 올해.

국가 에너지 관리국의 통일된 요구 사항에 따라 복건성 에너지 감독실은 12398 불만사항 접수 직원의 근무 업무와 신고 핫라인 비즈니스 시스템을 사전에 배치하고 신중하게 준비하여 모든 춘절 기간 동안 12398 핫라인을 통해 불만 사항 및 신고 사항을 신속하고 효율적으로 처리할 수 있습니다. 동시에, 관련 전력 공급업체 및 비전기 에너지 기업과 함께 춘절 기간 동안 12398건의 작업 주문에 대한 긴급 처리 메커니즘을 구축하고, 다양한 효과적인 방법을 통해 불만 사항 및 신고 처리 채널을 원활하게 했습니다. 춘절 기간 동안 결함 수리, 라이브 배팅에 대한 완전한 추적 및 감독을 강화하고 다양한 결함에 대한 적시 긴급 수리를 실시하여 주민들의 정전 횟수, 시간 및 사건을 최소화하고 비상 대응 능력을 향상시키며, 국민 여러분 모두 행복하고 평안한 새해를 맞이하시길 바랍니다.

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국가라이브 배팅국 푸젠 규제국

2018년 3월 7일