2018 년 2 월 Fujian Energy 감독 사무소의 불만 및 라이브 배팅 수락 분석

2018 년 2 월, Fujian Energy Supervision Office는 총 149 개의 불만 및 라이브 배팅 및 효과적인 상담 정보를 받았습니다. 그중에는 5 개의 불만과 라이브 배팅, 136 개의 효과적인 상담 문제 및 8 건의 다른 사례가있었습니다.

1. 불만, 라이브 배팅 및 컨설팅 문제

149 개의 유효한 정보 중 148 명은 99.3%를 차지했으며, 0.7%를 차지했습니다.

2. 불만, 라이브 배팅 및 컨설팅 문제의 지역 분포

149 개의 유효한 정보 항목 지역 유통, 푸주 지역의 32 개 항목, Quanzhou 지역의 22 개 항목, 산밍 구역 16 개 항목, Zhangzhou 지역의 14 개 항목, 푸티 티아 지역의 13 개 항목 Ningde 지역의 지역 및 12 개, Longyan 지역의 11 개 항목.

3. 불만, 라이브 배팅 및 컨설팅 문제는 비즈니스로 분류됩니다.

149 개의 전원 공급 장치는 51%를 차지하며, 8.71%를 차지합니다 5.37%; 8 개의 비 전기 에너지 품목, 5.37%를 차지하며 26.17%를 차지합니다.

. -해.

Fujian Energy Supervision Office는 National Energy Administration의 통일 된 요구 사항에 따라 미리 준비했으며 12398 불만 사항 및라이브 배팅 핫라인 비즈니스 시스템의 의무 및 의무 작업을 신중하게 마련하여 모든 불만 및라이브 배팅가 봄 축제 중 12398 핫라인은 빠르고 효과적으로 처리 할 수 ​​있습니다. 동시에, 우리는 관련 전원 공급 장치 회사 및 비 전기 에너지 회사와 함께 봄 축제 기간 동안 업무 주문에 대한 비상 대응 메커니즘을 설정하고 다양한 효과적인 방법을 통해 불만을 제기하며라이브 배팅 처리 채널을라이브 배팅 할 것입니다. 봄 축제 기간 동안 결함 수리 및 불만 및라이브 배팅 및라이브 배팅 처리 및 거주자의 정전, 시간 및 사건의 수를 최소화하고 비상 대응 기능을 개선하며 일반 대중이 행복하고 평화로운 봄을 보장하는 다양한 유형의 결함을 즉시 수리합니다. 제전.

(i) 전원 공급 장치. 첫째, 일부 전원 공급 장치 회사의 미터 관리는 제자리에 있지 않으며 사용자가 결함을라이브 배팅 할 때 미터 읽기 직원은 미터의 설치 위치에 익숙하지 않으며 미터를 확인할 수 없습니다. 오랜 시간 동안 미터 재충전을 일으킨다. 사용자 불만을 일으키는 통제;

(ii) 전기 안전. 주된 이유는 일부 사용자가 벽을 따라 저전압 연결 라인이 비오는 날에 안전 위험을 감수하기에 충분히 안전하지 않다고라이브 배팅하기 때문입니다.

(III) 시장 접근. 주로 고전압 전기 기술자의 네트워크 입력 운영 라이센스에 대한 연례 검토 및 진위를 식별하기 위해 문의합니다.

(iv) 비 전기 에너지. 주로 가스 및 주유소 서비스에 대한 거주자 컨설팅.

(v) 다른 측면. 주로 전기 수리, 연간 자동차 검사, 화재 경보 및 경제적 보상과 같은 문제를 반영합니다.

2018 년 3 월 7 일