2021 년 후쿠시마 현 해안에서 지진으로 인한 고객 피해에 대한 대응

2021 년 2 월 15 일

Resona Bank Co., Ltd.
Saitama Resona Bank, Inc.

우리는 2021 년 후쿠시마 현 해안에서 최근 지진으로 인한 피해를 입은 여러분 모두에게 진심으로 동정심을 표명하고 싶습니다.

우리는 현재 지진으로 인한 피해를 입은 고객의 예금 환급 및 기타 문제에 대해 다음에 응답 할 것을 알려 드리고자합니다.

1. 대상 상점

모든 지점 (직원 지점 포함)^*1,2

• *1Resona Bank Koriyama Branch는 예금이나 인출과 같은 현금을 처리하지 않습니다.
• *2각 Kansai Mirai Bank 매장에 계정이있는 고객의 경우 Resona Bank 및 Saitama Resona Bank의 모든 판매 판매점은 이번에 피해를 입은 고객의 서비스를 처리 할 것입니다.

2. 서비스 내용

• 은행의 예금 은행 책, 인증서 또는 봉인 된 인감을 잃어버린 경우에도 신원을 확인하고 지불을 할 때 편의를 제공하므로 문의하십시오.
• 상황으로 인해 시간 예금 등에 대한 사전 환불도 수락하므로 문의하십시오. 이것을 담보로 사용하여 돈을 빌려야 할 때마다 당사와 상담하십시오
• 이 재난으로 인한 혼란으로 인해 지불금을 통과 한 청구서 수집을 다루는 것을 고려할 것입니다.
• 우리는이 재난으로 인해 청구서 및 수표를 지불 할 수없고 전자 기록 청구의 파산 및 거래 중단을 고려할 것이므로 귀하의 상황에 따라 문의하십시오.
• 우리는 일본의 손상된 은행의 교환을 수락 할 것입니다.
• 정부 채권을 잃으면 후속 처리에 대해 문의하십시오
• 재난 상황에 따라 비상 자금의 요구에 따라, 우리는 대출 절차를 단순화하고 촉진하는 등 재난의 영향을받은 고객에게 편의를 제공 할 것입니다.
• 재난 증명서를 제시하도록 요청하십시오. 그러나 지방 자치 단체에서 재난 증명서 발급이 지연되면 조치를 취하는 것을 고려할 것입니다.

3. 시간 처리

9 : 00 ~ 17:00 (영업일)