바카라 사이트 's Origin
"바카라 사이트 Style"설정
바카라 사이트를 활성화하려는 노력으로 그들은 또한 기업 문화를 개혁하기 시작했습니다. 서비스 개혁과 같은 서비스 산업으로서 고객의 관점에서 중요성을 높이는 철저한 관리는 그룹의 기본적인 태도로 "고객의 기쁨은 바카라 사이트의 기쁨"으로 이어졌습니다.
이 서비스 산업으로 진화하는 것을 목표로하는 "바카라 사이트 Reform"은 또한 정신 개혁이었으며, 이로 인해 활성화의 발전과 바카라 사이트 스타일을 확립하게되었습니다.
01활성화 과정에서 수행 된 기업 문화 개혁
거버넌스 개혁 및 금융 개혁과 함께 새로운 경영진은 기업 문화를 개혁하고있었습니다. Hosoya 회장은 "우리는 은행이 특수 산업이며 일반 기업으로서의 경영 노력을 할 것이라는 우리의 인식을 포기할 것입니다."그리고 "우리의 작업은 서비스 산업이라는 것을 알고 있어야합니다. 우리의 경쟁력있는 비용과 새롭고 매력적인 서비스와 제품을 생산할 수있는 능력이 없으면 고객을 선출 할 수없는 시대에 우리는 은행을 선출 할 수 없으며, 경쟁을 목표로해야합니다. 서비스 산업.
금융 산업은 전후 경제를 지원하는 재무 관리의 틀 내에서 안정성을 강조하는 조직 문화가되었으며 바카라 사이트 Group은 계속해서 내적으로 운영되어 고객보다 가족의 논리를 우선 순위를 정하고 선행 기반 구조로 떨어졌습니다.
이러한 이유로, "바카라 사이트 활성화"를 위해서는 모든 직원이 자율성을 보여주고 고객에 철저히 집중하고 수익성을 향상시켜 변화에 도전 할 수있는 문화를 만들어내는 것이 중요했습니다.
이 인식에 근거하여, 개혁은 "바카라 사이트 + One Movement"의 개발을 포함하여 고객 지향적 인 태도를 철저히 구현함으로써 시작되었으며, 각 상점은 고객 만족도를 향상시키기위한 특정 계획과 "대통령"및 "은행 직원"과 같은 은행 별 이름의 폐지 및 고객이 감사하는 행동을 계획하고 구현합니다.
2003 년 7 월, 2003 년 7 월, 활성화를 향한 회사를 개혁하기 위해 바카라 사이트 Revitalization Project 팀 (이하 활성화 PT)이 시작되었으며, 젊은 직원들은 그룹이 직면 한 경영 문제에 중점을 둔 젊은 직원들에 중점을 두었습니다. 속도의 감각으로 활성화를 목표로하는 다양한 개혁과 새로운 조치를 이행하기 위해, 그들은 "활성화 PT"및 "바카라 사이트 경쟁력 개선위원회"와 같은 교차 조직 프레임 워크를 적극적으로 활용하여 전통적인 수직 분열의 불이익을 무너 뜨리고 개혁의 속도를 높였다.
"바카라 사이트 Plus One Movement"와 같이 현장에서 생각하고 실천하는 서비스 개선 조치는 직원들 사이에서 점차적으로 더욱 광범위하게되었습니다. 또한 조직 개혁과 조직 조직은 더 얇고 아첨하여 각 직원이 "스스로 인식하고 생각하고 행동하는"기업 문화로 전환되었습니다.
2003 년 11 월, 새로운 바카라 사이트 바카라 사이트의 일환으로 2003 년 11 월, "바카라 사이트 Group Management Philosophy"및 "바카라 사이트 Way (Risona Group Action of Action)"가 확립되었으며, 이는 그룹의 모든 직원이 공유 해야하는 값과 2004 년 4 월에 "바카라 사이트 Group (Risona Group)에 대해 명백히 정리되어 있어야하는 값을 명시해야했으며,"바카라 사이트 Standard (Risona Group), 그리고 명백히 고용되어야한다고 밝혔다. 바카라 사이트 Group 직원의 행동과 판단에 대한 대중적인 표준이되었습니다.
이러한 철학 시스템의 일환으로, "창의성 금융 서비스 회사"가되는 목표는 직원들 사이에서 공유되었으며 고객의 관점에서 변화에 도전하는 기업 문화가 배양되었습니다.
02은행에서 서비스 산업으로의 진화
가속 서비스 및 운영 개혁 노력
Hosoya 회장은 서비스 산업으로서의 경쟁력의 원천이 분야의 독창성과 독창성이라고 말하면서 "지식이 땅에있다"고 반복적으로 옹호했다. 이러한 이유로, 서비스 개혁은 판매 매장에서 상점의 개혁으로 시작되었습니다. 상점은 고객과 상호 작용하는 은행의 얼굴이며 서비스 산업으로서 매장을 방문하는 고객을 만족시키는 상점을 만드는 것이 중요했습니다.
이런 식으로, 2003 년 하반기에는 "연장 영업 시간 (주중 오후 5 시까 지 개장)"및 "제로 대기 시간"운동이 시작되었으며 고객이 은행을 방문하는 고객의 요구에 직면하기위한 노력이 시작되었습니다.
"영업 시간 확장 (주중 5 시까 지 개장)"은 오후 3시에 카운터를 폐쇄하는 은행 업계의 관행을 깨뜨리는 새로운 이니셔티브였습니다. 실제적인 관점에서,이 이니셔티브는 메모 및 세금과 같은 시간 제한 작업을 다루는 것이 필요한 상황에서 시작되었으며, 직원들 사이에 많은 도전과 혼란이있었습니다. 그러나 본사와 현장 판매 판매점이 계속 협력함에 따라 고객은 편의를 칭찬하고 "바카라 사이트가 변경되었습니다"라고 말하면서 직원의 서비스 사고 방식도 개선되었으며 더욱 확립되었습니다.
"제로 대기 시간"운동도 서비스 산업의 뿌리로 돌아와서 상점에서 "긴 대기 시간"에 대한 많은 고객의 의견에 응답하기 위해 노력했습니다.
이러한 노력이 수행되면서 고객이 서비스 산업으로 기다려야한다는 회사 전체의 인식이 각 지점에 대한 대기 시간을 단축하기 위해 다양한 구체적인 아이디어가 만들어졌으며 지점 관리 및 행정 절차와 관련하여 많은 개선이 이루어졌습니다. 대기 시간을 줄이기 위해 "3"에 대한 아이디어는 "고객을 기다리지 말고", "글을 쓰지 않음 (미끄러짐)"및 "씰이 없음 (씰) 스탬프"와 "3 response", "종이없는", "현금없는"및 "지점에서의 행정 처리를 없애기 시작한"등록을 줄이기 시작했습니다.
지역 운영 소개
또한 2004 년에 "지역 관리"는 금융 서비스 산업에 진출하는 데 도움이되는 메커니즘으로 도입되었습니다.
전통적으로, 은행은 최고 경영진과 본사에서 한 번에 결정하는 하향식 피라미드 조직인 강한 경향이 있었지만 서비스 산업으로 진화하는 측면에서, 이것은 고객과의 접촉을 갖는 역상의 전환을 목표로하는 이니셔티브였습니다.
지역 관리 에서이 시스템은 지역 관리자에게 크게 위임되었으며 일반적인 비즈니스 운영을 통해 지역의 일반적인 운영을 위임했지만 지역의 특성을 기반으로 서비스가 실현되었으므로 현장 결정을 통해 고객의 요구에 즉시 응답하여 영역의 특성을 이용하기 위해 영역의 특성을 이용하기 위해 영역의 특성을 이용한 영업 시스템이되었습니다.
이후 지역 관리는 바카라 사이트 Bank와 Saitama 바카라 사이트 Bank가 현장에 중점을 둔 관리를 구현하기위한 프레임 워크로 계속 진행되었으며, 지역 내 조직의 운영 및 조직 구조의 운영을 검토하는 동시에 현장에서 중요하고 고객과 가까운 관리를 수행했습니다.
"서비스 운영 개혁"및 "지역 관리"와 같은 이러한 시스템을 통해 그들은 전체 그룹을 공유하는 가치로 서비스 산업의 기원 인 "환대"의 정신을 확립했습니다.
2005 년 3 월 집중적 인 활성화 기간이 끝난 후에도 서비스 산업이 서비스 산업으로 계속 발전함에 따라 환대에 중점을 둔 서비스 문화는 기업 문화로서 더 널리 퍼져서 "고객의 기쁨은 바카라 사이트의 기쁨"이라는 생각으로 이어졌습니다. "고객의 기쁨과 바카라 사이트의 기쁨"이라는이 개념을 행동으로 구현함으로써, 그룹의 각 임원과 직원은 오늘날 바카라 사이트 그룹의 기본 태도로 자리 매김했습니다.
03변화를위한 도전 : Resona Group의 DNA의 기원
"우리는 사회에 가져 오기 위해 무엇이 존재합니까?"
공공 자금 주입을 통해 부활 할 수있는 기회를 얻은 바카라 사이트 Group은 사회가 도움을 준 회사로서 고객과 사회에 어떤 가치를 제공 할 수 있는지에 대한 기본 기업 제안에 직면했습니다.
새로운 거버넌스 시스템 하에서 시작된 "바카라 사이트 Reform"에서 모든 임원과 직원들은 바카라 사이트를 부활시키기 위해 금융 서비스 회사로 전환하기 위해 노력하고 있으며 다시 한번 사회의 구성원으로서 지역 사회에 기여하고 고객의 신뢰를 충족시키기 위해 노력해 왔습니다. 그리고 모든 임원과 직원의 생각과 행동은 "바카라 사이트 Reform"의 원동력이되었으며 오늘날 바카라 사이트 그룹의 기초입니다.
공공 자금 주입으로 인해 부흥 이후 20 년이 지났습니다.
창조적 금융 서비스 회사가되고 변화에 도전하는 바카라 사이트의 끊임없이 변화하는 바카라 사이트 DNA는이 "Risona Shock"의 기원과 그 이후로 형성된 재생 과정의 기원입니다.
