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규정 준수

Resona Group은 규정 준수를 "법률 및 규정 및 규칙뿐만 아니라 사회적 규범에 대한 규정 준수로 정의하고 사회 및 고객의 기대치를 충족 시키며"가장 중요한 관리 문제 중 하나로 준수를 포지션하고 은행의 "사회적 책임과 공공 사명"을 강력하게 인식하고 고객과 사회의 신뢰를 추가로 강화하기위한 철저한 준수에 전념하고 있습니다.

라이브 바카라 Group의 철학 ​​시스템

우리 그룹 철학 시스템은 "우리가 사회에 기여하는 방법"(목적), "사회에서 우리가 원하는 방법"(관리 철학) 및 "장기 비전"(행동/지침 선언) (Risona Way/Risona 표준)을 구현하는 방법을 나타냅니다.

이들은 이들을 포함하는 "라이브 바카라 Standard"소책자를 가진 경영진과 직원에게 배포되며 행동을 취할 때 또는 결정을 확실하지 않은 상태에서 행동 가이드로 사용됩니다.

처음 에이 그룹은 경영진의 메시지를 "좋은 회사가되기 위해"메시지를 게시하고 "회사가 사회에 가져 오기 위해 무엇이 존재 하는가?"의 기본 제안을 직접 살펴볼 필요성을 명확하게합니다. 사회의 구성원으로서, 높은 규정 준수를 가진 회사가되고, 가장 중요한 문제로서 기업 윤리를 개선하기 위해 노력합니다.

라이브 바카라

Resona 표준 개요

라이브 바카라 표준 개요

고객을위한 표준 -I
최적의 서비스 제공, 성실한 태도, 기밀성 준수 등

Standard-II : 변화에 대한 도전
과거 나 관습에 구속되지 않고 금융 서비스 산업으로 발전하고, 승리에 대한 헌신 등

Standard-III : 정직하고 투명한 행동
법률, 규칙 및 사회 규범 준수, 공공 및 사생활 간의 갈등, 금융 범죄 예방 등

Standard-IV 책임 업무
정확한 업무, 아무 것도 연기 없음, 적절한보고, 연락, 상담 등

Standard-V : 업무의 기쁨 실현
마음의 평화, 팀워크 등으로 일할 수있는 인권, 직장에 대한 존중

주주를위한 표준 VI
지속 가능한 성장, 주주 신뢰와 기대를 충족하는 적절한 공개

Standard-VII
지속 가능한 사회 창출 (SDG 등), 정치 및 행정과의 의심, 투명하고 깨끗한 관계, 공정한 거래 등을 이끌어 줄 선물을 금지하는 참석

그룹 관리 시스템

그룹 규정 준수 관리 시스템

Resona Holdings는 그룹의 규정 준수를 감독하고 각 그룹 은행의 규정 준수 관리 부서와 함께 협력하는 규정 준수 관리 부서를 설립했으며 규정 준수 시스템 전체를 강화하기 위해 노력하고 있습니다. 또한, 그룹 규정 준수위원회는 또한 그룹 은행에 심의를 수행하기 위해 회원들과 합류했습니다.

グループのコンプライアンス運営体制

그룹의 고객 보호 관리 시스템

금융 기관을 둘러싼 환경이 고객의 투자 요구 증가 및 회사가 요구하는 정보 관리의 발전과 같이 금융 기관이 크게 변화함에 따라 금융 기관은 고객에게 적절하게 대응하고 편의성을 향상시키기 위해 고객이 그 어느 때보 다 평화로 서비스를 사용할 수 있도록해야합니다. Resona Holdings와 각 그룹 은행은 고객에게 적절하게 대응하고 고객에 대한 설명, 고객 문의 및 불만에 대한 응답, 고객 정보 관리, 외부인으로의 운영을 아웃소싱 할 때 계약자 관리 및 각 은행과 고객 간의 거래에서 발생하는 관심의 상충을 관리하는 등 고객에게 적절하게 대응하고 편의성을 향상시키는 시스템을 개발하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

구체적으로, 고객에 대한 적절한 응답과 관련된 다양한 문제와 편의성 향상에 관해, 관리 책임 부서 및이를 담당하는 사람은 명확하게 정의되었으며, 이러한 관리 부서 등의 구성원이있는 그룹 규정 준수위원회가 확립되었으며 그룹은 고객 신뢰와 편의를 개선하기위한 측정 값에 대해 상담을 받았으며, 반대 곡물을 고려했습니다.

グループの顧客保護等管理体制

규정 준수 실무에 대한 노력

각 직원의 규정 준수에 대한 약속에 따라 경영진은 반복적으로 메시지를 보냅니다. 각 작업장은 "Resona Standard"소책자를 반복적으로 읽고 "Resona Standard"및 작업장 교육 및 전자 학습 교육에 따라 행동 사례를 공유하여 구체적인 행동의 실천을 장려하고 있습니다. 또한, 우리는 직원 인식과 침투를 측정하기 위해 매년 그룹에서 일하는 직원들 사이에서 인식에 대한 조사를 수행합니다.

내부 고발자 시스템, 회계 감사 등과 관련된 사기보고 시스템

"Risona 변호사 핫라인" "Risona Compliance Hotline"

사내 사기를 조기 탐지하고 조직을 자체 청소하기위한 내부 고발자 시스템으로, 우리는 우리 그룹의 모든 직원 (가족 및 퇴직자 포함)이 사용할 수있는 "Risona 변호사 핫라인"및 "Risona Compliance Hotline"을 설립했습니다.

회사가 기자의 불리한 대우를 금지하고 보고서와 관련하여 기밀성을 유지하도록 규칙을 규정하는 것 외에도, 우리는 휴일과 평일 밤에 전화 통화에 응답 할 수있는 외부 카운터를 설립하여 그룹 직원들이 안심할 수 있도록 쉽게 사용할 수 있도록했습니다.
또한 "라이브 바카라 Lawyer Hotline"은 계약 및 그룹 회사와의 계약을 기반으로 그룹과 관련된 비즈니스 운영을 수행하는 비즈니스 운영 직원과 같은 비즈니스 운영과 관련된 사람들에게도 제공됩니다.

"Risona 변호사 핫라인"및 "Risona Compliance Hotline"에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오.

내부 고발자 시스템 | 스피드

라이브 바카라 회계 감사 핫라인

라이브 바카라 Holdings는 라이브 바카라 Accounting Audit Hotline을 회계 및 회계 관련 내부 통제 및 회계 감사와 관련된 사기 및 부적절한 처분을위한 연락처로 설정했습니다.

라이브 바카라 회계 감사 핫라인

  1. 1.보고 가능한 문제
    회계, 회계와 관련된 내부 통제 및 그룹 회사의 회계 감사와 관련된 사기 및 부적절한 문제

  2. 2.보고서 주소
    라이브 바카라 회계 감사 핫라인 법률 사무소, Midosuji Law Office

    • 이 핫라인은 외부 법률 회사에 설치됩니다
    • 이메일 또는 우편으로보고하십시오
      이메일 : 라이브 바카라-kaikeihotline@midosujilaw.gr.jp
      오사카, 2 층, 오사카 토요타 빌딩, 4-3-11 미나미 센바, chuo-ku, 오사카 542-0081
      도쿄, 20 층, Kasumigaseki Building, 3-2-5, Kasumigaseki, Chiyoda-ku, 도쿄 100-6020
  3. 3.노트

    • 사건에 대한 자세한 사실을 입력하십시오
    • 익명 보고서는 괜찮습니다
    • 자세한 사실이 제공되지 않으면 익명 성 등의 경우 사실 찾기가 제한 될 수 있습니다.
    • 기자에 관한 정보는 법률, 규정 등에 따라 합법적 인 이유가 없으면 제 3 자에게 공개되지 않습니다.
    • 수신 된 보고서가 주제에 해당하는 것으로 결정되면, 우리는 귀하의 요청에 따라 사실 검색 결과에 응답하기 위해 노력하지만 응답 할 수없는 경우 이해하십시오

고객에게 적절한 제품과 서비스를 제공하려면

Resona Group은 고객에게 적절한 제품 및 서비스를 제공하기위한 권유 정책을 수립했으며, 지식, 투자 경험, 자산 상태, 투자 목표 등을 기반으로 가장 적합한 제품 및 서비스를 제공하고 이해하기 쉽고 적절한 설명 및 광고를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 규정 준수위원회와 같은 활동을 통해 우리는 내부 관리 시스템 개선, 다양한 매뉴얼 개선 및 직원 교육을 통해 적절한 권유 및 판매를 보장하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

각 회사의 "권유 정책"에 대한 정보는 아래 웹 사이트를 참조하십시오.

고객 정보 관리

우리는 "고객 정보 보호"가 마음의 평화로 라이브 바카라 그룹을 사용할 수 있도록하는 가장 중요한 것 중 하나라고 생각합니다. 각 그룹 회사에 "개인 정보 보호 정책 보호 선언"을 게시하고 정보 유출 및 손실을 방지하기위한 시스템을 구축하고 직원을 철저히 훈련시키기위한 노력을 지속적으로 훈련시키기위한 노력을 통해 개인 정보 보호법과 같은 법률 및 규정에 따라 적절한 관리를 보장하기 위해 노력합니다.

개인 정보 보호 정책 선언

창의적인 금융 서비스 회사가되는 것을 목표로하는 라이브 바카라 Group의 일원으로서, 우리는 귀하의 요청을 충족시키기 위해 만나고 사용하기를 바랍니다. 이를 위해, 우리는 귀하로부터받은 정보를 적절한 보호를 제공하고 마음의 평화로 거래 할 수 있도록 노력할 것입니다.

  1. 1.우리는 개인 정보 보호 및 사회적 규범을 포함하여 관련 법률 및 규정을 엄격히 준수합니다.

  2. 2.우리는 합법적이고 공정한 수단으로 정보를 수집하고, 개인 정보를 사용하는 목적을 명확히하고, 수집 된 개인 정보를 사용하는 목적의 범위 내에서 적절하게 처리합니다.

  3. 3.우리는 당신이 우리 모두를 신뢰하고 거래한다는 것을 강력하게 인식하고, 우리가 가지고 다니는 정보의 누출 또는 손실을 방지하기 위해 노력할 것입니다.

  4. 4.우리는 귀하의 문의, 의견 또는 불만을 진지하고 적절하게 수행합니다.

  5. 5.우리는 정책, 조직 구조, 정보 취급에 관한 규칙, 정보 보호를 목표로하는 다양한 이니셔티브를 개선하고 개선하기 위해 계속 노력하고 노력할 것입니다.

라이브 바카라 Group의 지정된 분쟁 해결 기관 관련

라이브 바카라 Bank와 Saitama 라이브 바카라 Bank는 2 개의 지정된 분쟁 해결 기관과 계약을 맺었습니다 :

  1. (1) National Banks Association, General Incorporated Association
    National Banks Association (이하 "협회"라고 함)은 은행에 대한 다양한 은행 상담, 문의 및 의견 및 불만을 수락하기위한 연락처로 National Banks Association 상담실을 운영합니다. 상담 및 문의는 무료입니다.
    또한 은행과의 문제를 해결하는 데 어려움이있는 고객은 "메시징위원회"를 사용할 수 있습니다.
    자세한 내용은National Bankers Association 홈페이지를 참조하십시오.
    연락처 정보 등은 다음과 같습니다.

    National Bankers Association 상담실
    1-3-1 Marunouchi, Chiyoda-Ku, 도쿄 100-8216
    전화 번호 : 0570-017109 또는 03-5252-3772
    (리셉션 날짜) 월요일부터 금요일까지 (공휴일 및 은행 공휴일 제외) (리셉션 시간) 9 : 00-17 : 00

  2. (2) 신탁 협회, 일반 법인 협회
    일반 법인 협회 인 The Trust Association은 신탁 관리 사무소를 신탁에 관한 문의 및 상담을위한 연락처로 운영하고 신탁 관리 금융 기관 및 신탁 회사 (신탁 은행 등)의 신탁 운영 등의 요청 및 불만을 수락합니다. 신탁 상담 사무소는 무료입니다.
    자세한 내용은신탁 협회 (신탁 상담 사무소) 홈페이지를 참조하십시오.
    또한, 신탁 은행의 신탁 사업 등에 관한 고객으로부터 불만을 접수하고 문제가 쉽게 해결되지 않으면 "메시징위원회"를 사용할 수 있습니다.
    자세한 내용은 신탁 조언에 문의하십시오. 연락처 세부 사항은 다음과 같습니다.

    신탁 협회 신탁 상담 사무소
    전화 번호 : (일반 전화에서) 0120-817-335 (휴대 전화/phs) 03-6206-3988
    (리셉션 날짜) 월요일부터 금요일까지 (공휴일 및 은행 공휴일 제외) (리셉션 시간) 9 : 00-17 : 15

    • 신탁 협회는 신탁 사업법에 따른 지정된 분쟁 해결 기관이며 금융 기관의 신탁 운영의 동시 관리에 관한 법률입니다.

반사회 세력 제외

반 사회적 세력과의 거래 중지 및 근절은 금융 기관의 사회적 책임과 공공 사명의 관점에서 매우 중요하며, 우리의 기본 개념은 거래의 거래 및 중재를 제거하여 그룹 회사가 기업 활동을 통해 반 사회적 힘을 지원하지 않도록하는 것입니다.

이를 위해이 그룹은 "조직으로서의 응답", "외부 전문 기관과의 협력", "거래를 포함한 모든 관계를 차단", "비상 사태에 대한 민사 및 범죄자 간의 법적 대응"및 "편의, 지하 거래, 자금 지원 등"과 같은 기본 원칙을 확립했습니다. 그리고 내부 규칙을 제정하고 경영진, 직원 등에 대한 인식을 훈련시키고 제기하기 위해 노력했으며, 반 사회적 세력의 관리 및 관리 부서로서 각 회사의 규정 준수 부서를 설립했으며, 경찰 및 기타 관련 행정 기관, 변호사 등과 협력하여 반 사회적 세력과의 거래를 방지하고 차단했습니다.

또한, 거래를 시작할 때, 우리는 비즈니스 파트너가 현재 또는 미래에 있지 않다는 것을 발표하고 확신했으며,이 (소위 "갱스터 제외 범죄"를 위반하면 거래를 해결하기위한 법적 근거로 사용될 조항 (소위 "갱스터 제외 범죄")을 도입했습니다. 반 사회적 힘.

금융 범죄 예방 노력

최근 몇 년 동안 금융 범죄가 더욱 정교 해졌지만 라이브 바카라 Group은 자금 세탁 및 테러 자금 조달을 방지하고 사기 계좌 개설을 방지하며 신원 확인 및 거래 확인을 강화하여 도난 은행 책을 사용한 지불을 방지하기 위해 노력하고 있습니다. 위조 및 도난 카드를 방지하기 위해 개별 ATM 사용 제한, 카드 잠금 서비스 및 생체 인식 IC 카드를 도입했습니다. 또한 인터넷 뱅킹 서비스를 제공 할 때 보안 소프트웨어를 제공하고 일회성 비밀번호 도입과 같은 보안 조치를 강화하여 고객의 소중한 자산을 보호하기 위해 노력합니다.

양도 사기에 대한 응답으로, 우리는 매장 내 문의, 포스터, 웹 사이트, ATM 화면 및 오디오를 통해 고객에게 경고를 강화하고 ATM에서 노인의 전송을 제한함으로써 고객에게 경고를 강화함으로써 손상을 방지하기 위해 노력하고 있습니다. 또한, 각 은행은 이전 사기로 인한 손해에 관한 문의의 연락처로 무료 전화 번호를 설정했으며 양도 사기 피해자의 구제 법에 따라 보유 된 자금의 반환에 관한 문의를 수락합니다.

특히 자금 세탁 및 테러 자금 조달 방지와 관련하여 최근 몇 년 동안 국제 규정이 강화되었으며 라이브 바카라 Group도 철저한 이니셔티브를 이행했습니다. 이의 일환으로, 우리는 그룹의 정책과 자세를 올바르게 표현하기 위해 AML 정책을 발표했습니다.

반 자금 세탁 및 대테러 자금 조달 정책

라이브 바카라 Bank Saitama 라이브 바카라 Bank
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Kansai Mirai Bank 미나토 뱅크
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부패를 예방하려는 노력

라이브 바카라 Group은 "사회에 기여하는 방법"(목적), "사회에있는 방법"(관리 철학) 및 "장기 비전) 및"행동/지침 선언 "(Risona Way/Risona Standard)을 구현하기 위해

"기본 규정 준수 정책"에서 준수는 "법률 및 규정 및 규칙뿐만 아니라 사회적 규범을 준수하며 사회 및 고객의 기대를 충족시키고"가장 중요한 관리 문제 중 하나로 준수하는 것으로 정의됩니다.
우리는 또한 "반부패 방지"원칙을 규정하는 유엔 글로벌 콤팩트를 지원합니다.

이들에 근거하여,이 그룹은 부패 방지에 대한 태도를 명확히했으며, 그것이 기업의 사회적 책임임을 보장하고 그룹 내에서 엄격하게 반부패임을 보장하기 위해 "그룹 반부패 정책"을 확립했습니다.

The 라이브 바카라 Group, in its booklet "라이브 바카라 STANDARD," distributed as a guideline for conduct for executives and employees, stipulates that "do not use their position or position to gain personal benefits or protect themselves (III-2)," "do not offer gifts or entertainment that will lead to distrust or suspected by society (VII-2)," and "maintain a transparent and clean relationship with politics and administration (vii-3), "그리고"그리고 뇌물 수수를 포함한 부패 금지에 철저히 알리고 정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

각 직장에서, 우리는 아침 조립 및 기타 행사에서 정기적으로 읽음으로써 "라이브 바카라 Standard"를 전파하고 연습하기 위해 노력합니다. 또한 모든 직원을위한 작업장 교육 및 전자 학습과 같은 특정 사례를 사용하여 정기적으로 교육을 수행하고 특정 연도 및 수업을위한 그룹 교육을 사용하여 정기적으로 교육을 수행함으로써 지속적으로 인식을 높이고 지식을 습득하려고 노력합니다.

또한 규정 준수를 실현하기위한 실질적인 계획 인 규정 준수 프로그램에 따라 일반적인 부패 방지 방지와 관련된 노력 상황에 대한 진행 상황을 관리하고 있습니다. 이사회는 1 년에 한 번 이상 이사회에 정기적으로보고되며 이사회의 적절한 감독을 보장하기 위해 자리 잡고 있습니다.
2022 회계 연도에서,이 정책 및 기타 관련 규정을 심각하게 위반 한 것으로 간주되었습니다.
또한,이 정책 및 기타 관련 규정의 위반에 대해서는 벌금, 처벌 및 정산 수수료가 0 엔이었습니다.

반부패 정책

1. 기본 사상

그룹 반부패 정책은 기업의 사회적 책임으로서, Resona Group의 사기를 저지르는 사기 행위와 뇌물 수수, 직원 등을 포함한 부패를 포함하여 부패를 저 지르지 않아야한다는 것을 보장하는 것을 목표로하는 것을 목표로합니다.

2. 응용 프로그램의 범위

이 정책은 업무 규칙에 정의 된 라이브 바카라 Group 회사 및 직원 (공무원, 직원 등)의 모든 임원에게 적용됩니다.
우리는 또한 라이브 바카라 Group의 비즈니스 활동에 관여하는 공급 업체 (구매자, 아웃소싱 파트너 등)를 포함한 모든 고객과 이해 관계자 가이 정책에 대한 이해와 협력을 요구하도록 요청합니다.

3. 법률, 규칙 및 사회 규범 준수

라이브 바카라 Group 경영진, 직원 등은 운영되는 각 국가 및 지역에 적용되는 법률 및 규정뿐만 아니라 그룹 회사가 설정 한 규칙 및 사회적 규범을 준수합니다.

4. 금지 된 행동

라이브 바카라 Group은 국내 또는 국제적으로 또는 다른 당사자가 공무원을 구성하는지 여부에 관계없이 뇌물 수수를 포함하여 모든 형태의 부패의 조항 및 수령을 금지합니다.

5. 경비 관리

라이브 바카라 Group은 제 3 자에게 지불 및 기타 비용에 관한 정확한 완전한 책 및 기록을 준비하고 올바르게 유지 관리하고 관리해야합니다.

6. 교육

라이브 바카라 Group은이 정책 및 기타 관련 규정이 준수되도록 모든 임원, 직원 등에게 교육을 올바르게 제공합니다.

7. 관리 시스템

라이브 바카라 Group은이 정책 및 기타 관련 규정이 준수되도록하기 위해 적절한 관리 시스템을 구축하고 정기적으로 비즈니스 실행 상태를 관리에보고 할 것입니다.

8. 위반에 대한보고, 조사 및 응답

Resona Group은 법률이나 규정,이 정책 등을 위반할 수있는 행위를 발견하면 상사, 규정 준수 부서 등을 신속하게보고해야한다는 사실을보고, 각 그룹 회사에서 설립 된 내부 보고서에 신고 할 수 없다고보고해야한다는 사실을 신속하게보고 할 수 없다는 것을 신뢰할 수 없다는 것을 신뢰할 수 없다는 것을보고해야합니다.
라이브 바카라 Group이 법률, 규정 또는이 정책을 위반할 가능성을 발견하면 위반을 한 것으로 밝혀진 임원, 직원 등을 즉시 조사하고 폐기해야합니다.

구매 활동 정책

이 정책의 직책

"Resona Group Management Philosophy"및 "Resona Way (Risona Group Action of Action)", Resona Group의 상품 및 서비스 구매에 대한 Resona Group의 접근 방식, 건설 비용 등의 가격 결정 등 (이하 구매 활동 정책을 확립 함)에 따라 (이하 구매 활동에 공헌). 지속 가능한 사회.

응용 프로그램의 범위

이 정책은 모든 라이브 바카라 그룹 회사에 적용됩니다. 또한,이 정책의 목표를 달성하기 위해서는 상품 구매자 등을 이해하고 협력하는 것이 필수적이며, 비즈니스 계약자 (이하 공급 업체라고 함). 라이브 바카라 Group은 공급 업체들 에게이 정책을 이해하고 협력하도록 요청하고 그들과 협력하기 위해 노력할 것입니다.

  1. 1.법률 및 사회 규범 준수
    그는 높은 윤리 감을 가지고 있으며 법률과 규정 및 규칙뿐만 아니라 사회적 규범도 준수합니다.
    우리는 거래에 대한 반 사회적 세력의 개입을 제거하고 거래를 방지하기위한 조치를 취할 것입니다.

  2. 2.공정 및 공정한 거래 홍보
    공급 업체 선택은 품질, 서비스 내용, 신뢰성, 정보 관리, 법률 준수 등, 인권 고려, 환경 및 경제 합리성에 따라 공정하고 공정한 방식으로 수행됩니다.
    우리는 공급 업체와의 엔터테인먼트 나 선물을 받아들이지 않을 것입니다. 또한 구매자 또는 계약자의 상태를 남용하는 불공정 한 혜택을 요구하거나 수락하지 않습니다.

  3. 3.완료 정보 관리
    구매 활동을 통해 얻은 정보는 올바르게 관리됩니다.

  4. 4.환경에 대한 인권과 고려에 대한 존중
    우리는 인권을 고려하고 환경 영향을 줄이는 구매 활동을 수행 할 것입니다. 우리는 공급 업체가 인권과 환경 고려 사항에 대한 존중을 이해하도록 노력할 것입니다.

  5. 5.파트너십 구축
    우리는 공급 업체와의 상호 이해를 통해 신뢰의 관계를 구축하기 위해 노력합니다.

  6. 6.공급 업체 기대
    구매 활동을 통해 라이브 바카라 Group과 그 공급 업체는 지속 가능한 사회의 실현에 기여하고 상호 발전하기 위해이 정책과 협력 할 것입니다.